Lager brukermanual på seg selv for å bli en bedre leder

Den tidligere QuestBack-sjefen Ivar Kroghrud forteller i et intervju med New York Times hvordan han lyktes bedre med kommunikasjon etter han lagde en brukermanual på seg selv.

QuestBack er først og fremst kjent for online spørreundersøkelser, men det norske selskapet har også vokst til å bli ett av verdens fremste innen Enterprise Feedback Management. Mye av æren for den veksten tilfaller Ivar Kroghrud, som nå er Lead Strategist i selskapet.

I et intervju om lederstil i ærverdige New York Times avslører Kroghrud at noe av hemmeligheten med å lykkes er å gjøre det enkelt for andre å vite hvordan de skal kommunisere med deg.

Kroghrud laget rett og slett en ”brukermanual” på én side om seg selv, der han forteller at han blant annet liker ærlige direkte tilbakemeldinger, og at ideer alltid er velkomne så lenge de er rotet i ekte engasjement.

- Årsaken til at jeg gjorde det er at jeg ville korte ned læringskurven til dem jeg jobber med. Når de får en slik «How to-guide» første dagen er det mye enklere for dem å forstå hvordan vi kan samarbeide og hvor åpen jeg er for forslag, sier Kroghrud i intervjuet.

Chief Ironing Officer

Intervjuet viser også noen av Kroghruds tanker om hvordan en lykkes å lede et selskap i vekst. Han mener en må se på seg selv som problemløser for medarbeiderne – en ”Chief Ironing officer” – som tar seg av det som måtte være av krøll og uorden. Kroghrud deler også noen tanker som de fleste kan ha nytte av når de utformer neste medarbeiderundersøkelse.

- I et selskap som vokser fort er det lett å henge seg opp i alt som ikke fungerer. Hvis en  lar folk henge seg opp i problemene er det lett at de blir lite produktive, derfor er det viktig å stille spørsmål som “Hva hindrer deg i å gjøre en enda bedre jobb? Hva bruker du tid på som du føler at du ikke burde bruke tid på?” Slike spørsmål er enkle å stille og enkle å forholde seg til, sier QuestBack-strategen.

Her kan du lese hele intervjuet i sin helhet.

Om QuestBack

QuestBack AS er Europas ledende tilbyder av Enterprise Feedback Management, online survey og andre webbaserte tjenester for relasjonsutvikling gjennom innhenting, analyse og oppfølging av forretningskritisk informasjon.

QuestBack er et norsk selskap med kontorer i totalt 19 land. Hovedkontoret ligger i Oslo. Selskapet betjener i dag over 5000 kunder på tvers av alle bransjer og industrier.

Subjects