- Ikke vær positiv mot negative medarbeidere!

Personalhåndtering og ledelse er enkelt når alle er fornøyd, men hva gjør du som leder når medarbeiderne er negative? I følge kursutvikleren Confex med kursleder og psykolog John Petter Fagerhaug i spissen er det mange som trenger å bli bevisst på noen enkle psykologiske prinsipper for å unngå å tabbe seg ut i møte med negativitet.

Personalhåndtering og ledelse er enkelt når alle er fornøyd, men hva gjør du som leder når medarbeiderne er negative?  I følge kursutvikleren Confex med kursleder og psykolog John Petter Fagerhaug i spissen er det mange som trenger å bli bevisst på noen enkle psykologiske prinsipper for å unngå å tabbe seg ut i møte med negativitet.

Alle kan være negative av og til og i enkelte situasjoner kan hele avdelinger få et svart syn på fremtiden. Dette er ekstremt slitsomt for en leder som jo har som oppgave å skape positive resultater og få ut det beste av sine medarbeidere.

- Spesielt etter nedgangstider som finanskrisen oppdager vi i researchen til våre konferanser at ledere er frustrerte over ansatte som surmuler og ”koser seg med misnøye”, forteller utviklingssjef hos Confex Therese Sørensen.

- Flere forteller at de prøver å motivere folk til å tenke positivt, uten at det gir resultater. Enkelte oppgir også at de til slutt har vært nødt å fjerne ansatte fra stillingen for at de ikke skal forsure hele miljøet, sier hun.  

Positivitet slår feil ut

Psykolog John Petter Fagerhaug er foredragsholder på flere av Confex’ lederkurs og påpeker noe han mener flere ledere burde skjønne.

- Ingenting er mer irriterende enn noen som sier ”Tenk positivt!” når en selv er frustrert og sur, hevder Fagerhaug, Problemet er at ved å møte negativitet med positivitet går lederen rett og slett i en argumentasjons-klinsj med medarbeiderne og skaper konflikt. En oppnår ikke annet enn å en front mellom seg selv og dem en prøver å motivere.

- Det lederen heller bør gjøre er å ta klagingen på alvor, få luftet ut alle frustrasjonene, vise medfølelse og se om det er noe en kan være enige om - noe ”common ground” å bygge videre på. Får en etablert det og demonstrert at en faktisk lytter til klagene har en kommet langt. Det er utrolig hvordan det å bli hørt hjelper på humøret, forteller psykologen.

Bruk positiviteten riktig

Det å være positiv er en egenskap som er viktig for ledere som skal snu dårlige resultater, men positiviteten må brukes riktig.

- Den beste måten å skape forbedringer er å gi oppmerksomhet til ønsket adferd. Ofte vil en sur medarbeider som opplever å bli hørt selv påpeke positive elementer eller kollegaer som får til ting. Ved å forsterke og gi oppmerksomhet til disse vil en kunne snu innstillingen fra frustrasjon til håp ganske raskt, avslutter Fagerhaug.

John Petter Fagerhaug leder Confex-konferansen Personalutvikling og ledelse 4. desember, og holder også en rekke kurs i stressmestring.

Om Confex

Confex er et norsk selskap dannet i 1997. I dag heter konsernselskapet Confex Group AS, med datterselskap i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland. Confex er Skandinavias ledende utvikler og leverandør av åpne kurs og konferanser til arbeidslivet. De har blant annet svært populære Excel-kurs.

Confex har ingen tilknytning til bestemte organisasjoner eller sammenslutninger

Subjects