Unikt kundeværktøj

Med IXOS-eCONtext kan brugerne få adgang til alle Front- og back-office dokumenter i mySAP CRM.

Verdens førende udbyder af systemer til e-dokumenthåndtering IXOS SOFTWARE AG præsenterer nu en løsning, der integrerer alle kunderelaterede data og dokumenter fra forskellige systemer så- vel som dokumenter på papir i CRM (Customer Relationship Management). Systemet er udviklet af IXOS® til SAP AG ™ under navnet IXOS-eCONtext for mySAP CRM.

Brugeren kan ved hjælp af IXOS-eCONtext nu se al data og dokumenter direkte i det velkendte mySAP CRM bruger-interface. Fremvisning af data og dokumenter i en hierarkisk opbygget folderstruktur gør det nemmere at finde den nødvendige information. En ordretransaktion kan tydeligt spores fra kundens henvendelse, til tilbuddet, til ordrebekræftelsen og til faktura. Brugeren navigerer gennem filhåndteringer eller benytter standard-søgedialogerne til at finde individuelle data og dokumenter. Uden at skifte til andre systemer kan medarbejderne hurtigt få al den information, som skal bruges til kundekontakt.

Tæt partnerskab med SAP
SAP og IXOS har samarbejdet siden efteråret 2000 om udviklingen af mySAP CRM. IXOS tilfører dette partnerskab dets mange års erfaring og tekniske viden i udvikling af e-dokument-løsninger i SAP miljø. Hartmut Schaper, teknisk hovedansvarlig ved IXOS SOFTWARE AG, udtaler:
“IXOS-eCONtext til mySAP CRM fremmer vores forpligtelse til at forsyne totale dokumentløsninger til SAP kunder”. Det nye produkt giver mySAP CRM brugere nem adgang til dokumenter i førende systemer og derigennem gør det muligt for dem at reagere hurtigere på kundehenvendelser”.

IXOS-eCON Solution Suite
IXOSe-CONtext til mySAP CRM er en komponent i IXOS-eCON Solution Suite, som leverer fuldstændige håndteringsfunktioner for dokumenter og fremmer virksomhedsprocesser både internt og eksternt. Løsningen kan nemt integreres i førende applikationer som SAP løsninger, MS Exchange, Lotus Notes, MS SharePoint Portal Server eller skræddersyede virksomheds- løsninger.

IXOS SOFTWARE AG
IXOS SOFTWARE AG sikrer virksomhederne en problemfri integration og arkivering af eBusiness dokumenter – samt en dynamisk styring på tværs af virksomheden. IXOS blev grundlagt i 1988 i München, Tyskland og har siden udviklet sig til en international virksomhed med salgskontorer i mere end 17 lande. Mange af de førende virksomheder inden for forskellige industrier har valgt IXOS Software som deres strategiske partner. Således har IXOS installeret mere end 1.700 installationer på verdensplan og i dag anvender næsten en million brugere IXOSs eBusiness dokumentløsninger.

Emner