StemCare renset af Forbrugerombudsmanden

Efter unuanceret fremstilling af StemCares markedsføringsmetoder i forbrugerprogrammet Kontant på DR 1, tog Forbrugerombudsmanden sagen op. Nu er Forbrugerombudsmanden kommet frem til en afgørelse: Kritikken var udokumenteret og uden hold i virkeligheden.

Forbrugermagasinet Kontant rejste den 23. august 2011 kritik mod virksomheden BabyBox, der sælger adresser på gravide, som mod at modtage en gratis blespand og andre ting til baby accepterer at blive kontaktet af virksomheder, hvis navne fremgår af BabyBox’ hjemmeside. Disse virksomheder tæller blandt andre navne som Codan, Gyldendals Bogklub, magasinet Vores Børn – og StemCare.

I programmet blev StemCare fremhævet som en virksomhed med en aggressiv markedsføring over for en følsom målgruppe, og i overensstemmelse med programmets præmis havde tilrettelæggerne fundet frem til en række personer, som kunne støtte op om denne påstand.

Efter udsendelsen blev sagen taget op af Forbrugerombudsmanden, der har nærlæst og evalueret virksomhedens marketingplatform, -materialer og -fremgangsmåde, og den 28. februar kom frem til sin afgørelse.

Forbrugerombudsmanden har i den forbindelse konkluderet, at StemCares markedsføring ikke kan anses for værende aggressiv. Markedsføringen overholder loven om markedsføring, aftalen med Babybox var til fulde overholdt, og alle, der modtog materialer fra StemCare var til hver en tid tydeligt gjort opmærksomme på, at de nemt kunne frabede sig yderligere henvendelser.

StemCares administrerende direktør Lisbeth Juhl Christensen glæder sig over, at kritikken nu fra officiel side er erklæret grundløs, men ærgrer sig over al den blæst, den har skabt omkring virksomheden:

’I StemCare lægger vi stor vægt på at kommunikere redeligt og lødigt om muligheden for at opsamle og nedfryse stamcellerne fra et nyfødt barns navlesnor, og vi har kun interesse i at præsentere vores budskab på en seriøs og korrekt måde. På eget initiativ har vi i årenes løb haft jævnlig dialog med såvel Forbrugerrådet som Sundhedsstyrelsen netop for at sikre, at et nyt produkt som vores kontinuerligt følger tidens krav og etik.  Derfor kom kritikken meget bag på os, selvom vi er klar over, at et - for Danmarks vedkommende - relativt nyt - område som det, vi beskæftiger os med, kan opfattes som kontroversielt, hvis man ikke har sat sig ind i emnet. Men sket er sket. Nu er vi renset af Forbrugerombudsmanden, og tilbage står så kun at håbe på, at de mennesker, der deltog i eller så det pågældende Kontant-program bliver bekendt med Forbrugerombudsmandens afgørelse’, slutter Lisbeth Juhl Christensen.

 ------------------------

StemCare A/S tilbyder privat opsamling, laboratoriebehandling samt opbevaring af navlesnorsstamceller fra nyfødte. Virksomheden blev etableret i 2002 og er medlem af Cord Blood Europe, som er en europæisk non-profit sammenslutning af stamcellebanker. Cord Blood Europes mission er at fremme opmærksomheden mod fordelene ved stamceller i Europa og at øge antallet af opsamlede stamceller fra navlesnorsblod, således at disse stamceller i højere grad bevares frem for at gå tabt i forbindelse med fødslen.

Emner