Nyt dansk call center system

Pressemeddelelse maj 5, 2017 Ticket system Call center Live chat software PBX

FocalScope har vokseværk og udvider med ny call center løsning

Det danske software-hus, FocalScope, som er mest kendt for deres email ticket og live chat software har fart på udviklingsafdelingen, hvor man netop har frigivet et egenudviklet call center system.

Det nye telefonsystem og call center er indbygget direkte i kernen af FocalScope, hvilket giver kunderne en unik mulighed for at samle alt kommunikation på tværs af telefon, email og live chat. Opsætningen af call center funktioner som: tastemenuer, køer, dashboards, rapportering med videre foregår direkte i FocalScope software. Den underliggende teknologi i FocalScope telefonløsning er opbygget omkring den robuste pbx platform fra Asterisk til voip.

 ”Vi oplever en stærk efterspørgsel blandt vores kunder for at få en samlet løsning til at skabe overblik over kommunikationen på tværs af kanaler. Mig bekendt er vi en af de eneste softwareleverandører i Danmark, som kan tilbyde en samlet pakke til både email ticket, live chat og telefoni.” udtaler direktør i FocalScope, Thomas Christiansen.
FocalScope call center løsning er designet til at understøtte almindelig erhverstelefoni samt call center funktionalitet i en og samme platform. På den måde kan den enkelte afdeling i virksomheden selv bestemme om de ønsker opsætning af call center features eller almindelig telefoni.

 

Desuden understøtter FocalScope’s telefonsystem international setup, hvor call center team kan være fordelt på flere geografiske lokationer.
Det fleksible call center system åbner også mulighed for at medarbejderne kan benytte mobiltelefoner, Skype for Business eller SIP-telefoner til samtalerne.

 

”Vi har haft en af vores eksisterende internationale kunder som beta-tester til at køre drift på FocalScope call center i 6 måneder omfattende udrulning i 5 lande. Det nye system har kørt snorlige og feedback vi har modtaget fra kunden er yderst positiv.” udtaler direktør i FocalScope, Thomas Christiansen.    
”Prismæssigt vurderer jeg, at vi har nogle af de billigste priser i markedet for call center løsninger. Jeg ser en rigtig god mulighed for at opbygge et tæt samarbejde med forhandlere i Danmark og udlandet.” udtaler direktør i FocalScope, Thomas Christiansen.    

 

Læs mere om FocalScope og kunderne her:
https://www.focalscope.com/dk

Om FocalScope:
FocalScope udvikler og markedsfører et email ticket, live chat og call center software ved samme navn målrettet mod kundeservice, support og helpdesk.
FocalScope, som blev grundlagt i 2005, har en stribe af Danmarks førende virksomheder som kunder: DHL, Telmore, Radisson Blue, Bolia, Whiteaway, Nilfisk mv.

Emner

---

Ticket system Call center Live chat software PBX