Ny ADSL-udbyder til kamp mod dårlig service
Pressemeddelelse maj 30, 2003 ITDen danskejede Holstebro virksomhed Mira Internet A/S går nu ind på markedet for ADSL-løsninger - og agter at tage kampen op med konkurrenterne ved hjælp af et hidtil ukendt begreb i branchen, nemlig solid traditionel kundepleje, som på jævn dansk betyder, at man tager telefonerne, når de ringer og giver en god rådgivning/support. Tusindvis af telekunder hos de større selskaber inklusive Forbrugerstyrelsen kan skrive under på, at en sådan service stort set har været ukendt i de seneste mange år.
"Da vi i sin tid startede Mira Internet så mulighederne for opkobling til Internettet meget anderledes ud end i dag", fortæller adm. Direktør Mike Rasmussen. "Før frigivelsen af det danske telemarked koblede næsten alle erhvervskunder og alle private op til Internet med langsomme modemopkoblinger. Og de betalte - ud over en høj abonnementspris - også en høj minuttakst til deres teleselskab".I dag ser det danske telemarked heldigvis noget anderledes ud. Der er talrige udbydere af telefonabonnementer og samtaler - og efterhånden også flere udbydere af Internetopkoblinger med høj hastighed via fx ADSL. Det har virkelig presset priserne i bund og indført nye teknologier på det danske marked - men desværre også medført utallige forbrugerklager over dårlig rådgivning, forkerte regninger og urimeligt lange telefonkøer. Modtrækket har fra lovgivernes side været regulering via IT- og Telestyrelsen - men det har haft begrænset succes idet det jo i bund og grund handler om at drive en seriøs virksomhed, der besvarer kundernes henvendelser. Konklusionen må være at lovgivning ikke kan ændre grundlæggende på en virksomheds forretningsidé.
"Danskerne falder ikke længere på halen for dot-com virksomheder og hos os kan kunderne fortsat forvente en ordentlig jydsk behandling" udtaler Mike Rasmussen og fortsætter: "Vi forventer at vi med det nye MirADSL-produkt kan fastholde vores nuværende profil som en seriøs Internetudbyder for erhvervslivet og de private brugere. Nu behøver ADSL-brugerne nemlig ikke længere finde sig i uendeligt lange telefonkøer og i at deres henvendelser behandles useriøst eller slet ikke besvares".
"Med hele syv forskellige ADSL-hastigheder, gør-det-selv løsninger, gratis telefonsupport og konkurrencedygtige priser, har vi udvidet Mira Internets sortiment med et meget attraktivt produkt. Og med muligheden for at få sin ADSL-forbindelse leveret gennem en kvalificeret og lokal edb-forhandler, er man altid sikker på at kunne få hjælp direkte i lokalområdet og endda på sin adresse hvis det bliver nødvendigt".
Mira Internet har via sit landsdækkende forhandlernet udbudt Internetopkoblinger og drift af Internetservere, hjemmesider mv. i snart syv år og har siden 1999 været landsdækkende med abonnementsfri Internetopkoblinger. Med indførelsen af ADSL-produktet er der blevet meget travlt på kontoret i Holstebro, men Mira Internet er klar, så telefonerne besvares allerede første gang og ADSL-forbindelserne leveres til tiden. For med god traditionel kundepleje bliver Mira Internet formentlig markedets eneste ADSL-udbyder - hvor kunderne ikke skal ringe forgæves gang på gang, erklærer Mike Rasmussen.
Billedtekst:
Ved hjælp af en router som den viste, er det også muligt at tilslutte et netværk af computere til Mira Internets ADSL-løsning
Emner
IT
Følg