Nordjysk familievirksomhed sætter kunden og god service i fokus

Når man skal handle sin livsdrøm, er det vigtigt at man kan fokusere 100 % på at få en god købsoplevelse, og ikke skal tænke på andet end at købe den rigtige autocamper.

Og det er lige præcis det man oplever hos Vendelbo Vans i Tårs. Indehaver Torben Jensen fortæller:

”Vi ved godt at vi sælger drømme. For mange er det en livslang drøm om at være fri og uafhængig og kunne foretage sig netop det man lige har lyst til, når og hvor det lige er aktuelt, autocamperen er et af de bedste redskaber til at opfylde denne drøm.”

"Nu foregår tingene her i Nordjylland i et roligere tempo end mange andre steder i landet, så derfor er der selvfølgelig sat rigtig god tid af, til at kunden kan tage den rigtige beslutning og stille alle de spørgsmål de måtte ønske. Vi gennemgår kundens behov og ønsker og vi finder sammen med kunden nogle løsninger der passer til dem. Og selvfølgelig er der altid tid til en kop kaffe eller to" fortsætter Torben med et smil.

Men den gode købsoplevelse må ikke stå alene.

”Vores kunder skal have den bedst mulige service. Det kan godt være at vi er placeret i Nordjylland, men uanset hvor i landet du kommer fra, er du velkommen i vores forretning. Og ikke nok med det. Vores servicebil kører fast rundt i hele Danmark en gang om ugen, så du kan få serviceret din autocamper uanset hvor i Danmark du bor”, fortæller Torben.

Vendelbo Vans er en familiedrevet virksomhed, der til næste år har 30 års jubilæum med autocampere, men har rødder helt tilbage til 1916 i autobranchen. Virksomheden drives i dag af Torben og Annelise Jensen. Næste generation er allerede fuldt engageret i familievirksomheden. Sønnen Jens og hans hustru Ulla har igennem de seneste mange år taget del i virksomhedens dagligdag. Ulla og Jens har trods travlhed, også fået tid til at sikre næste generation som er på vej.

Specialister på mange områder Nu er det ikke kun nysalg af autocampere de er specialister i hos Vendelbo Vans.

”Vi har lige siden vi startede tilbage i 1984 dygtiggjort os i ombygning af autocampere. Faktisk startede vi med at bygge vores helt egne autocampere. Nu er markedet nok mere til ombygninger af eksisterende campere og det er der stor efterspørgsel efter. Det kan være alt fra ændring af manuelle hæve/sænke senge til elektriske så de bliver nemmere at betjene, til større ombygninger specifikt efter kundens ønsker" fortæller Torben.

"Intet er umuligt”, fortsætter Torben. ”Hvis f.eks. den faste seng er blevet for høj kan vi ændre denne, så at den kan hæves og sænkes efter behov og indstigningshøjden igen bliver perfekt. Ønsker man andre ændringer er det bare at kontakte os og vi giver gladelig et tilbud på det."

"Vi er også behjælpelige hvis du skulle være så uheldig at have fået en skade på din autocamper. Faktisk har vi en skadeudrykningsservice, hvor vi henter og bringer din skadede autocamper på din adresse, hvor som helst i Danmark, dog brofast. Vi klarer alt det praktiske med forsikringen og taksator og leverer din autocamper igen på din adresse, det sker i de fleste tilfælde ganske uden beregning" fortæller Torben.

Mulighed for at leje Hvis man står som førstegangskøber, kan det være rigtigt svært at beslutte hvilken autocamper der er mest egnet til ens behov. Derfor kan det ind imellem være en fordel at leje en autocamper først, for at prøve om den indretning man nu havde tænkt sig, også passer til familiens behov.

”Det er selvfølgelig også noget vi kan være behjælpelige med. Vi har udlejning fra Tårs, men også fra vores afdeling i Flensburg hvor man kan leje autocamperne til en meget fordelagtig pris med fri kilometer ved  14 dages leje eller derover. Hvis man skulle være blevet rigtig glad for den autocamper man har lejet, så er man så heldig, at det efterfølgende efterår bliver den sat til salg til en rigtig fordelagtig pris. Alle vores udlejningsenheder bliver nemlig sat til salg om efteråret", fortæller Torben. og fortsætter:

"Vi har også en salgsafdeling i Flensburg. Der er mange danske autocamperfolk der aldrig kører i Danmark. De kan ved at købe en autocamper på tyske plader spare en hel del penge på moms og registreringsafgift. De må så selvfølgelig ikke køre med autocamperen i Danmark, men lade den blive syd for grænsen. Der er  både plusser og minusser ved køb af autocamper på denne måde, og vi gør meget ud af at rådgive kunden, for at sikre at man netop køber en autocamperen på den måde, der passer bedst til kundens livsstil".

Kun kvalitet er godt nok Vendelbo Vans er forhandlere af flere populære kvalitetsmærker. Herunder kan nævnes Bürstner, Elnagh, McLouise og Mobilvetta. Sammenlagt er der i 2014 modelprogrammet 129 forskellige modeller i de forskellige serier og mærker af vælge imellem. Så uanset dit behov og ønske skulle det være muligt at finde din drømme camper i Tårs. Ud over disse vognmærker forhandler Vendelbo Vans selvfølgelig også forskelligt udstyr m.m.

Vendelbo Vans råder over et 1.000 m2 stort værksted - specielt designet til autocamper formål - samt ca. 2.000 m2 stort udstilling og administrationsområde under tag. Udendørs er der 2 tdr. land og Vendelbo Vans har altid mindst ca. 75 nye og brugte autocampere udstillet.

"Vi har alle typer autocampere, og vi har autocampere til enhver pengepung. Faktisk er det muligt at komme i gang med at køre autocamper til en overraskende lav pris. Det er ikke usædvanligt at vi har autocampere til salg til under 100.000,- kr." fortæller Torben og afslutter:

"Hos Vendelbo Vans er intet ønske eller behov for lille, for stort eller umuligt. Kundens ønsker og behov kommer altid i første række, og så er det jo vores opgave at løse disse udfordringer".

Emner