Mystery shopping

Et anderledes fritidsjob

Når man spiser på en restaurant, ser på nye briller hos optikeren eller leder efter den helt rigtige kjole i tøjbutikken, forventer man at få en ordentlig service i forretningen. Ejeren af forretningen ønsker også, at forretningen leverer en god service, så kunderne kommer igen. Service kan måles gennem mystery shopping, hvor almindelige forbrugere besøger danske detailkæder og vurderer dem.

IQS (International Quality Systems) opererer i hele Europa og er Danmarks største udbyder af mystery shopping. Mere end 2000 danskere er tilmeldt IQS som mystery shoppere, som tager ud i forretninger og foretager anonyme prøvekøb i danske detailkæder.

"Vi oplever, at forbrugerne engagerer sig mere og mere i, hvordan servicen er i de butikker, som de handler i, og det mærker vi ved, at vi hver dag får nye ansøgninger som mystery shopper", siger Direktør Brian Rosenberg fra IQS.

Detailkæderne får på grundlag af tilbagemeldingerne fra mystery shopperne mulighed for at analysere, hvordan deres serviceniveau er, og om de lever op til de krav, de stiller til sig selv, og som de lover kunderne.

IQS søger hele tiden engagerede forbrugere, som har lyst til at arbejde på at gøre serviceniveauet bedre i butikker over hele landet. Læs nærmere om jobbet som mystery shopper hos IQS på http://www.iqs.dk/.

Emner