Konflikter og magtanvendelse i sociale institutioner

Nyt kursus skal hjælpe personalet i sociale institutioner til at håndtere konfliktsituationer med beboerne og undgå unødig magtanvendelse .

Meget tyder på at Danmarks sociale institutioner har brug for en håndsrækning når det gælder om at finde værktøjer til at konflikthåndtere, erfarer EDUCTOR, der nu har lanceret et kursus specifikt til de sociale institutioner.

Kursets betegnelse er: "Konfliktløsning, Fastholdelses- & Frigørelsesteknikker". Underviseren hedder Finn Lund, han er glad for at de sociale institutioner tager godt imod tilbudet, og kommer med et bud på, hvorfor kurset synes at være attraktivt for institutionerne:

"Vi træner i konflikthåndteringsværktøjer som et middel til at undgå eskalering af konflikter via verbal og nonverbal kommunikation, og konkrete fastholdelses- og frigørelsesteknikker, som giver medarbejderen en tryghed ved, at de kan komme ud af en truende situation, hvis en konflikt alligevel skulle eskalere, hvilketsynes at have særlig stor interesse ude i de sociale institutioner."Instruktør Finn Lund

Finn Lund, kender miljøet indefra, med sin baggrund som pædagog og afdelingsleder på et bosted. Han kender til de situationer hvor det er vigtigt at kunne konfliktløse.

"Det er vigtigt i et konstruktivt samarbejde at forstå det "liv", der er i en konflikt.
En diskussion kan ende i kaos, når konflikten bliver for subjektiv og der sættes fokus på parterne i stedet for det egentlige emne", og han fortsætter: " Konflikter kan opstå alle parter imellem. Leder/personale, personale/personale, personale/beboer, beboer/beboer m.m. Konflikterne kan bl.a. dreje sig om mål og metoder, hvor der i langt de fleste tilfælde vil vise sig en løsning gennem indbyrdes dialog, når man har lært de teknikker der skal til".

Kurset varer én dag, og omhandler mest den konflikt der kan opstå mellem personale og beboere, men der bliver fra EDUCTORs side ikke lagt skjul på at det hele hænger sammen, så hvis der er uløste konflikter i ét led vil det ofte smitte af på resten af afdelingen eller bostedet.

Støttecenter Vest i Slagelse kommune var en af de første institutioner der tog imod tilbudet, og de har været meget tilfredse. Vicecenterleder Eva Guldager Jensen på Støttecenter Vest fortæller:

Personalet havde brug for at få nogle "værktøjer" i forhold til konfliktløsning, det er med til at give en større tryghedsfornemmelse i personalegruppen. Kurset har da også efterfølgende sat nogle tanker i gang og har gjort at vi er meget opmærksomme på at det tager tid at snakke problemstillingerne igennem, og at vi skal tage os den tid, der skal til."

Men hvad har fået EDUCTOR til at gå ind på lige netop det område spørger vi underviseren Finn Lund, og han fortæller om baggrunden for det allerførste kursus:

"Idéen til kurset er opstået ud fra et helt konkret tilfælde, hvor arbejdstilsynet gav et påbud til en institution om at iværksætte et forløb, efter at der havde været tilfælde at vold fra beboer mod personale, med det resultat at det psykiske arbejdsmiljø blev påvirket negativt."

Det har efterfølgende vist sig, at behovet for et sådant kursus har været stor. Uddannelseschef Kirsten Lund fra EDUCTOR tror at der kommer mange af den slags kurser i det kommende år, og hun oplyser, at der allerede er afholdt 4 kurser, og at der er yderligere 2 planlagt indenfor den næste måneds tid: "Vi har allerede nu oplevet meget stor efterspørgsel på dette kursus på meget kort tid, og forventer at det fortsætter også set i lyset af den megen presseomtale som de sociale institutioner har fået på det seneste i forbindelse med konkrete konflikter i institutionerne."

Yderligere information:

Uddannelseschef: Kirsten Lund, EDUCTOR. Tlf. 4053 0764

Emner