Har vi fokus på det rigtige?

Pressemeddelelse oktober 1, 2015 Probana Business School Efteruddannelse

Der er blæst om vores virksomhed i disse dage. Det er både godt og skidt. Det gode er, at vi aldrig før har oplevet så stor tilslutning til vores kurser og uddannelser som lige nu. Men ærgerligt at det skal stå i skyggen af negativ medieomtale. Omtale som vi mener er skudt lidt ud af kurs.

Vi ved godt, at når man er så offensiv som PROBANA, er det let at blive skydeskive. Men vi tager vores del af ansvaret – og det gør vi blandt andet ved at give vores synspunkter spalteplads. Vi synes jo ærligt talt, at vi skal tilbage på sporet. Alle sammen. Vores samfund burde have vigtigere diskussioner i medierne end kundeservice og personlige oplevelser.

Vi løber ikke fra noget. Vi ved godt, hvor vi kunne have gjort det bedre, og vi har da også lyttet til de gode forslag om vores kommunikation, kundeservice og kursusudbud. Samtidig er vi oprigtigt glade for, at så mange bekymrer sig om det danske kursusmarked og kvaliteten heraf. Det er vores kerneforretning – intet kunne være mere vigtigt for os.

Mere end 300 undervisere fra det private erhvervsliv

Mange har et fejlagtigt indtryk af, at PROBANA er en mindre virksomhed. Faktum er, at vi er en privat kursus- og efteruddannelsesvirksomhed med flere end 120 medarbejdere og over 300 dygtige, spændende undervisere fra det private erhvervsliv – dygtige ledere, som giver vores kursister en god oplevelse og værdifuld viden, de kan bruge på deres arbejdsplads. Vi har gennem årene haft mere end 6.500 tilfredse ledere gennem vores Mini MBA, og hvert døgn har vi mere end 2.100 studerende, som logger sig på vores e-learningsplatform for at studere på en af vores uddannelser.

Ville så mange veluddannede, højt placerede ledere, der er vant til at styre store virksomheder og afdelinger, i stigende strøm vælge os til, hvis de fandt vores tilbud useriøse? Det tror vi ikke. Ville så mange kompetente ledere undervise og stille deres ekspertise til rådighed? Højst sandsynligt ikke.

Kø ved håndvasken

Vi ønsker ikke at bidrage unødigt til køen ved håndvasken. Og vi vil ikke hænge mere snavset tøj til tørre i fuld offentlighed. Vi vil derimod gerne bidrage til at belyse et par af de punkter, som hidtil har stået uimodsagt.

Det ene kritikpunkt stammer fra Novo Nordisk, som har lagt afstand til denne flotte case-video, PROBANA har optaget hos virksomheden. Virksomheden mener, at filmen misbruges i PROBANAs markedsføring. Intet kunne være mere forkert.

Filmen bruges til markedsføring og er naturligvis optaget med tilsagn om netop det fra Novo Nordisk. Den medarbejder som optræder i filmen har givet tilladelse til, at PROBANA må benytte filmen i vores markedsføring. Hvorfor skulle vi og Novo Nordisk dog bruge betragtelige ressourcer på en sober og saglig film, som ingen må få at se? Novo har brugt tid, stillet lokaler og personale til rådighed, gennemgået materialet og efterfølgende godkendt det hele. Det giver derfor ikke mening at sige efterfølgende, at man ikke vil have videoen i omløb.

Hvis Novo Nordisk ikke længere ønsker at være ambassadør for PROBANA, er det deres beslutning – og en helt anden snak. Men vi respekterer den naturligvis, dog undrer vi os stadig, og hvis nævnte film mangler intern clearing – så retter vi ind.

Pletfrie rygter

Den anden anklage stammer fra Novozymes, der, som Novo Nordisk, har sendt medarbejdere på efteruddannelse hos PROBANA siden 1994. Nu anklager virksomheden os pludselig for at spamme deres medarbejdere med nyhedsbreve, de aldrig har givet PROBANA tilladelse til at sende.

Det er en påstand også uden hold i virkeligheden. Vi har dokumentation for hver eneste medarbejders tilladelse, som vi har for alle andre modtagere af vores nyhedsbrev. Sådan fungerer vores udsendelsessystem. Hver eneste abonnent giver skriftligt tilsagn til os, og det kan vi dokumentere ned til klokkeslet eller med navnet på den kundeservicemedarbejder, de har talt med. Og selvfølgelig kan man melde sig ud igen – det gør man lige her.

De øvrige elementer i sagen om Novozymes ser vi ikke grund til at debattere her. Vi ser sagen som afsluttet, og en eventuel videre dialog tager vi med Novozymes.

Luft vasketøjet andre steder

At være i mediernes søgelys og blive udsat for kritik er ikke rart og slet ikke i fuld offentlighed. Men vi vælger at tro på vores mange tusinde kursister, som udelukkende udtrykker tilfredshed med både indhold og form. Man vokser af glade kunder – og det vælger vi at have fokus på. Vi skal ikke gøre alle tilfredse. Det kan vi ikke.

Hvis en kursist har kritikpunkter eller savner svar, så sætter vi pris på at høre fra ham eller hende. Skriv til os her. At der i nogle kredse ligefrem er gået sport i at lufte beskidt vasketøj offentligt, det er ærgerligt. Vi synes, der er langt vigtigere ting, virksomhederne og pressen kunne belyse, emner med samfundsrelevans og betydning for den store del af befolkningen for eksempel. Men sensationen findes åbenbart i vaskerummet.

Emner

---

Probana Business School Efteruddannelse