Forandringens psykologi

Pressemeddelelse marts 6, 2006 Uddannelse

Kender vi ikke alle den situation, at vi bliver præsenteret for en forandring i virksomheden og synes: "Det var ikke lige det, jeg havde tænkt mig"?

Mange ledere genkender det øjebliksbillede, hvor tanker og følelser farer gennem krop og sjæl. Næste morgen skal de se selvsikre ud og formidle en organisationsændring foran hele medarbejdergruppen. Det kan være svært at forstå, at de ændringer, der har været undervejs, kommer bag på medarbejderne.

Det er nu ikke så underligt med disse reaktioner hos både ledere og medarbejdere, men heldigvis er der midt i en turbulent situation også en smule forudsigelighed.

Fører til udvikling
Forandringen for medarbejderne bliver ikke virkelig, før den påvirker den enkeltes hverdag. Når en virksomhed lægger sin strategi om og eksempelvis vil gå efter nye kunder og markeder, følger medarbejderne som oftest med. De inddrages i et givet omfang, som dog sjældent skaber de store reaktioner. Først når ændringerne bliver en realitet med organisatoriske forandringer, som medfører sammenlægning eller opsplitning af enheder, nye kolleger, måske ny leder og ændrede arbejdsopgaver, bliver de vedkommende og så kommer reaktionerne.

”Jeg ved, hvad jeg har, men ikke hvad jeg får”. Denne devise igangsætter en forandringsproces med reaktioner, der i sidste ende fører til udvikling.

Denne begynder med en chokfase, hvor man er lammet i alt fra sekunder til et par dage. Chokfasen afløses af en reaktionsfase, hvor store mængder energi frigives til vrede, sorg, frustrationer, passivitet og andre følelsesmæssige reaktioner. Derfra tabes pusten lidt igen, mens energiniveauet daler. Den enkelte resignerer, passer sit og lader tingene ske.

Efter en tid accepteres den nye situation langsomt. Nu begynder man at kunne se det positive i situationen og, hvis alt er forløbet vel, alle mulighederne. Når forandringsprocessen er gennemlevet og accepteret, er man på et højere kompetenceniveau end tidligere. Den enkelte har lært meget om sig selv, sine reaktioner og kan agere i den nye situation.

Klædt ordentligt på
Accept af menneskelige reaktioner og følelser samt indsigt i forandringens psykologi er omdrejningspunkterne til succes. Som leder står man ofte i paradokser til halsen. De fleste medarbejdere gennemlever forandringsfaserne, men ikke samtidig og slet ikke i samme tempo.
Det er et faktum, at lederne ikke kan løfte denne opgave alene.

Den enkelte medarbejder skal selv have redskaber til at tackle sin egen situation, men det behøver ikke at betyde en kostbar affære. Faktisk kan det gøres på en enkelt kursusdag, hvor forandringens psykologi kobles med refleksioner over sig selv en såkaldt ”fordybelsesdag”. Her kan medarbejderen få forståelse for, hvad det egentlig er, der sker under forandringsprocesserne.

Reaktionerne eksisterer hos os alle og er helt normale. Det er bare ikke alle steder, det er acceptabelt at vise sine følelser. Vi skal jo være forandringsvillige, som det så smukt hedder.

Når denne forståelse er skabt, kan den enkelte sætte sig i førersædet og tage styringen i sit eget liv. Forståelsen er et værdifuldt redskab og flytter fokus fra, hvad man ”mister” i processen, over til de muligheder, som ligger foran os.

Erfaringerne viser, at en indsats for medarbejderne tidligt i processen kan resultere i hurtigere accept og være med til at gøre modspillere til medspillere.

Slutteligt skal der lyde det gode råd: Husk, at lederne også selv oplever forandringerne og har deres reaktioner. De skal også have lov til at reagere og klædes korrekt på, inden de står i den turbulente hverdag med medarbejderne.

Yderligere informationer fås hos Anne Chabert, Chabert Consulting på telefon 4096 1687
Se også www.chabertconsulting.dk eller e-mail: [email protected]

(Billedtekst:)
Anne Chabert.

Emner

---

Uddannelse