E-Mærket griner hele vejen til banken..

Pressemeddelelse december 15, 2015 Forbrugerstyrelsen, Erhvervsstyrelsen

Skovler penge ind på til ejerne

Jeg er rystet – rystet over, at vi i Danmark stadig fremhæver E-mærket som en sikkerhed for, at en webside til stadighed overholder alle gældende lovgivninger på området.

Skal vi lige ikke blive enige om, hvad E-mærket er. E-mærket er en privat ejet virksomhed – det er ikke en statslig institution, det er ikke staten der garanterer udfra et regelsæt, at websider med dette mærke overholder lovgivningen for drift af webshops. Det er en privatejet virksomhed, der tjener penge på, at websider – med dette mærke – kan profilere sig som et ”sikkert sted at handle”.  Men hvor er sikkerheden i det som forbruger?

Det er jo ganske simpelt i virkeligheden, uanset om det er efter danske eller EU regler – vi skal bare overholde lovgivningen!

Jeg træt af at man fremhæver det mærke så meget, jeg er ejer af CTI Party webshop med at i festartikler til bryllup og konfirmation, og jeg sikker mig altid at overholde de regler for nethandel, før i tiden var jeg selvstændig med festudlejning, og her er der mange regler der skal overholdes med lovgivningen, men jeg skulle ikke betale 10000 kr for at fortælle mine kunder at jeg overholder lovgivningen.

Er man f.eks tilmeldt betalingsløsningen Dankort – hvilket stort set alle danske virksomheder er - er man godkendt af Nets, som til stadighed sikrer, at man overholder de love og regler der er gældende på det danske marked for handel. Overholder man ikke disse lovgivninger, kan man ikke have denne betalings løsning.

Hvorfor så betale yderligere for - med E-mærket – blot at signalere at man allerede overholder lovgivningen? Det koster kr. 10.000,00 at få tildelt E-mærket, udover et fast beløb pr år. Et beløb der for en nystartet webside med kr. 1.000.000,00 i omsætning om året udgør 1% af deres omsætning første år samt ca. kr. 5.000,00 de efterfølgende år. For man kan med E-mærket blot fortælle, at man allerede overholder den danske lovgivning

Jeg har eksempel på, at kun 2 ud af 3 fuldstændig identiske websider efter gennemgang af jurister fra E- mærket er blevet godkendt. Den sidste kunne ikke godkendes, selvom de 3 sider var 100% identiske. Hvilken lovgivning ser de på og kommer det an på øjnene der fortolker?

Jeg har set websider, der er grundlagt i 2007 og E-mærket godkendt i 2011 med det gamle regelsæt der oprindelig var sat op i 2007 og gældende på det tidspunkt?

Ved en forespørgsel hos E-mærket, får jeg besked om, at det er virksomhederne selv, der til stadighed skal holde sig opdateret om nye regler og love – og selv hele tiden opdatere og tilrette deres regelsæt. E-mærket tjekker ikke løbende op på de virksomheder, som er tilmeldt E-mærket. De tjekker kun, at virksomheden overholder lovgivningen ved indmeldelsen. Hvor er sikkerheden så for forbrugerne, hvis ikke E-mærket garanterer, at virksomheden hele tiden overholder alle regler og love, men kun den dag de blev indmeldt?

Og hvordan skal vi som forbrugere være tryg ved E-mærket, når det i løbet af de sidste 4 år har ændret udseende og design ca 3 gange nu, hvad skal vi se efter? Hvad skal vi være tryg ved?

Kan man blive E-mærket, selvom man ikke overholder Erhvervsstyrelsen´s regler for Cookies på sin webside? Ja, det kan man tilsyneladende godt – det er i hvert fald set før, at E-mærket har godkendt flere websider, der end ikke overholder disse regler for, hvorfor man indsamler cookies, til hvilket formål og hvordan man undgår samtykke, hvis man som forbruger ikke er interesseret heri. Regler man som webside ejer, skal overholde, uanset om man er E-mærket eller ej

Er E-mærket så en sikkerhed for forbrugerne? Ja, de kan sikkert hjælpe dig hvis du er blevet snydt på en webside der vel og mærket er E mærket – men straffen de kan give virksomheden herfor, er blot en inddragelse af deres E-mærket, ikke mere!

Jeg er rystet – jeg mener vi skal gå helt nye veje og i stedet sikre forbrugerne, at den eller de sider, de handler på er danske, overholder den danske lovgivning og betaler deres moms og skat til statskassen. 

Jeg mener, at man bør sætte Forbrugerstyrelsen, Erhvervsstyrelsen og andre relevante instanser sammen og lave et Dansk mærke. Et mærke som signalerer at: Denne virksomhed er beliggende i Danmark, den betaler dansk skat og moms, den har dansk cvr. nr og en dansk adresse, som man kan tjekke op på via link til cvr registrering

Jeg ved det vil koste penge at sætte op, men de penge tror jeg hurtigt kommer igen via skat og moms.

Der er fortsat stor fokus på den tyske grænsehandel, men den er jo blot en dråbe i havet i forhold til de penge, der til stadighed fosser ud af de danske forbrugeres konti på nethandel i udlandet og specielt på udenlandske ”danske” sider.

Siderne kan være dansk skrevet og dansk sat op, men i virkeligheden ejes de af og er beliggende i udlandet. Vælger man at købe via disse sider, tilsidesættes købeloven og de øvrige gældende regler og der er desværre derfor ingen garanti og meget lidt hjælp at hente for forbrugeren, hvis det går galt. Mange ved det desværre bare ikke og der er ingen ”institution” der sikrer opretholdelsen af lovgivningen og reglerne herfor, som vi kender det fra den danske lovgivning. 

Det bør ikke koste, at vise man overholder love og regler for handel på websider. Det bør være en selvfølge, at man som virksomhedsejer gør det og en uvildig sikkerhed for forbrugeren, at de danske sider til stadighed bliver presset til at overholde og holde sig opdateret med lovgivningen.

ET mærke .. en sikkerhed for Danmark

Emner

---

Forbrugerstyrelsen, Erhvervsstyrelsen