Det første årsregnskab: Gammeldags kundepleje er opskriften på unge SEO-fyres succes

Bonzer har udgivet sit første årsregnskab. Med en omsætning på over 2 millioner kroner og en bruttofortjeneste på 1,2 millioner er de unge ejere tilfredse – men de er sultne efter langt mere. ”Vi ved ret præcist, hvad det er, vi kan – og vi ved også, hvad de ældre spillere ikke kan,” fortæller CEO Ulrich Svarrer.

Et ungt, dynamisk team med gå-på-mod, masser af tid – og ingen børn, der skal hentes fra daginstitutionen. Den opskrift er efterhånden fulgt at mange mindre organisationer, som vokser og klarer sig nærmest udelukkende med grundlæggernes ærgerrighed som benzin de første år.

Selvom de unge mænd bag SEO-virksomheden, Bonzer, har fulgt samme opskrift, så har de alligevel fundet et krydderi, som de mener, kan bringe dem langt. Det fortæller Bonzers CEO, Ulrich Svarrer (22), der netop har fremlagt et årsregnskab, der viser en bruttofortjeneste på 1,2 millioner kroner efter virksomhedens første leveår:

”Vi oplever, at vores kunder kommer til os med behov, der ikke kan mødes i store digitale marketing-bureauer. Dér er alt blevet samlet under ét tag, hvor SEO blot er et af mange behov, man fortæller kunderne, at de har,” fortæller Ulrich Svarrer og fortsætter:

”Vi forstår selvfølgelig godt, at man gerne vil konsolidere en virksomheds aktiviteter. Det er jo åbenlyst smart for virksomheden. Men det er bare ikke altid, det er smart for kunden. Derfor kommer vores kerneforretning også fremadrettet til at udgøre hele vores forretning.”

Slagter-kød til Fakta-priser

Svarrer vurderer, at Bonzers berettigelse i markedet ligger i en generel tendens til, at man skynder sig for meget med at optimere og glemmer kundernes behov. Selvom det måske kan være fint for en stor virksomhed at leje en projektleder i et digitalt marketing-bureau til at stå for kontakten med eksperter inden for alskens discipliner, så er det ikke sikkert, at en mindre virksomhed føler sig prioriteret:

”Når jeg skal købe kød, så vil jeg i den optimale verden helst gå til en slagter. Men Fakta kan jo gøre det meget billigere, fordi de har været dygtige til at konsolidere en masse funktioner ét sted. Men desværre har de sparet eksperten væk i processen,” siger Ulrich Svarrer.

”I vores organisation skal man blive ved med at kunne få slagter-kød til konkurrencedygtige priser. Og når man ringer, så taler man ikke med en person, der ikke er helt klar over, hvad man taler om. Ringer man til os, så får man slagteren i røret hver gang.”

Målsætningen er klar: “Vi skal insistere på at passe vores butik”

I Bonzer er man åben om virksomhedens målsætninger. Det handler blandt andet om at have 100 kunder og en omsætning på 24 millioner i 2021. Men den unge CEO er mere interesseret i at tale om vejen derhen:

”Vores område udvikler sig konstant. Vi er afhængige af at vide alt om det, vi kan. Når Google udvikler sig konstant, så er vi også nødt til at være på tæerne og bevæge os. Den dag, vi står stille, er det slut.” siger Ulrich Svarrer og afslutter:

”Men vi kommer ikke til at stå stille foreløbig. For os handler det om konstant at give vores kunder de bedste betingelser – både hos os og på Google. Vi har ikke tænkt os at sælge noget, som strækker sig ud over vores ekspertise – vi har tænkt os at passe vores butik og pleje vores kunder. På den måde er jeg sikker på, at folk i de kommende år i endnu højere grad vil prioritere slagteren over Fakta.”

Emner