Danskerne tager konflikterne i opløbet

En stor international undersøgelse fra OPP viser, at danskerne - sammen med englænderne og hollænderne - bruger mindst tid på konflikter, når de går på arbejde. I Storbritannien undertrykker medarbejderne konflikterne. Tyskerne er dem, som bruger mest tid på konflikter i arbejdslivet, viser den nye undersøgelse.

Vi danskere bruger i gennemsnit 1,8 timer om ugen på at klare konflikter på arbejdspladsen, hvor imod tyskerne bruger hele 3,3 timer om ugen. Det viser en stor international undersøgelse om konflikter på arbejdspladsen udarbejdet af OPP, som er Danmarks hurtigst voksende erhvervspsykologiske virksomhed. Undersøgelsen er baseret på interview med 5000 fuldtidsansatte fra ni lande - herunder Danmark, Belgien, Brasilien, Frankrig, Tyskland, Irland, Holland, England og USA. Medarbejderne blev spurgt detaljeret om deres holdninger til konflikter på arbejdspladsen.  

"I Danmark er vi opdraget til at sige vores mening på arbejdspladsen, så forventningerne bliver afstemt tidligt i processen. Derfor opstår der ikke så mange konflikter, når vi skal arbejde sammen. Vi danskere har en lang og sund tradition for at tackle konflikter tidligt i forløbet. Det betyder, at vi ikke bevidst undgår konflikterne, hvilket kan være meget usundt for det psykiske arbejdsmiljø. I stedet håndterer vi konflikterne på forhånd eller når de opstår," siger Jesper Machholm, Regional Manager Northern Europe hos OPP i Danmark.

Danskerne er sammen med hollænderne også dem, der oplever færrest konflikter mellem seniorledere på arbejdspladsen. Det hænger ifølge undersøgelsen sammen med, at ledergrupperne i de to lande er gode til at holde indbyrdes stridigheder inden for ledergruppen og ikke lade det gå ud over medarbejdere og mellemledere. Opstår der konflikter mellem de øverste ledere, så mener flere danskere - end medarbejdere i de øvrige lande - at det påvirker hele organisationen negativt.

Danske medarbejdere oplever også i højere grad end i de øvrige lande, at nyansatte kan komme i store problemer. 47% af de danske medarbejdere oplever, at de fleste konflikter opstår i forbindelse med de nyansattes roller, mod et gennemsnit på 34% i hele undersøgelsen.

Danskerne mangler redskaber til konflikthåndtering
Undersøgelsen fra OPP viser dog også, at danske medarbejdere er dem, som har fået mindst undervisning i konflikthåndtering. Kun 38% af medarbejderne hos virksomheder i Danmark har fået undervisning mod et gennemsnit på 44% hos alle lande repræsenteret i undersøgelsen:

"Det er tankevækkende, at der er så lidt undervisning i, hvordan man håndterer en helt almindelig og menneskelig ting som konflikter. Det gælder for alle landene, men især for Danmark. Konflikter er en af grundstenene for udvikling, men kun hvis de bliver tacklet godt. En konflikt, der eskalerer, er ødelæggende for en god arbejdsplads. Jeg er glad for, at undersøgelsen beholder fokus på, at konflikter er en naturlig del af det at være menneske, men samtidig pointerer vigtigheden af, at de skal tackles," siger Jesper Machholm, Regional Manager Northern Europe hos OPP i Danmark.

Danske medarbejdere vil tage ansvar
"OPP's undersøgelse viser også, at vi i Danmark i højere grad end i de andre lande mener, at alle medarbejdere har et ansvar for at løse konflikterne. I denne sammenhæng er lederne også særdeles vigtige for virksomheden, fordi de er rollemodeller. Håndterer de konflikterne på en god måde, så smitter det nedad i organisationen. Har ledere og medarbejdere fået undervisning i konflikthåndtering er der derfor også meget tid - og derved økonomiske ressourcer - at spare. Samtidig bliver det psykiske arbejdsmiljø langt bedre," siger Jesper Machholm, Regional Manager Northern Europe hos OPP i Danmark.

Med undersøgelsen ønsker OPP at bidrage til yderligere viden om konflikter og håndtering af disse i danske og internationale personaleafdelinger, HR-afdelinger, virksomheder og organisationer. Målet er at forbedre arbejdet og samspillet blandt mennesker i jobbet gennem undervisning og skræddersyede værktøjer til konflikthåndtering:

"Konflikter fylder meget, og måske også mere, end vi har været opmærksomme på. Derfor vil OPP gerne kaste lys på området, som en vigtig del i HR-arbejdet. Vi ønsker at vise, at konflikthåndtering er et område, som vi arbejder meget seriøst med og hvor vi kan bidrage med såvel rådgivning som konkrete værktøjer udviklet på et solidt videnskabeligt og højt fagligt niveau," siger Jesper Machholm, Regional Manager Northern Europe hos OPP i Danmark.

Læs hele undersøgelsen på: www.opp.eu.com/danmark

Yderligere oplysninger:

Jesper Machholm
Regional Manager Northern Europe hos OPP
Mobiltelefon: 51 48 92 38. Direkte telefon: 36 15 43 03
Mail: [email protected]

Om OPP
OPP er Danmarks hurtigst voksende erhvervspsykologiske virksomhed og næststørst i Europa. Virksomheden tilbyder psykologiske testværktøjer, certificeringskurser, workshops og konsulentydelser. OPP har over 20 års erfaring som sparringspartner for en række af Europas største virksomheder. OPP har eneret til blandt andet typeindikatoren MBTI, som er verdens mest udbredte værktøj til bestemmelse af personlig type udviklet af Isabel Myers og Katharine C. Briggs.

OPP har hovedkvarter i Oxford samt kontorer i Danmark, Holland, Belgien, Frankrig, Irland og Skotland. Virksomheden har europæiske samarbejdspartnere i Sverige, Norge, Finland, Polen, Tyskland, Italien og Spanien samt distributører over hele verden.

Emner