Dansk startup hjælper andre firmaer til at få glade kunder
Pressemeddelelse januar 21, 2019 Net promoter score NpsAt have glade og tilfredse kunder er en forudsætning for at få en succesfuld virksomhed stablet på benene. Men hvordan ved man, om kunderne er glade, og hvordan finder man som virksomhedsejer ud af, hvor man skal forbedre sig? Det er ikke ligetil, men hvis man begynder at foretage kundemålinger, vil det hurtigt stå klart, hvor du kan forbedre dig, ligesom det vil være tydeligt, hvor i virksomheden det går godt. Og det har en dansk virksomhed besluttet sig for at hjælpe erhvervslivet med.
Få en komplet løsning til din virksomhed
Der er mange måder, hvorpå virksomheder kan undersøge kundernes tilfredshed, men typisk ligger der meget arbejde bagved, når det rette CRM-system skal klargøres. Dermed falder mange fra, da arbejdet ved det bliver for omfattende. NPS.Today er en af de virksomheder, der klarer alt besværet for virksomhederne. De har et system klar, som hurtigt kan integreres, så du modtager svarene så hurtigt, som brugeren får svaret. Tilmed kan du selv tilpasse spørgsmålene til kunderne, så du kommer rundt om alle de områder, der har betydning for virksomheden.
NPS har allerede hjulpet Dansk Erhverv, DBU, Spar Nord, EL CON m.m. Deres tilbud kan altså skræddersyes til enhver størrelse – selv de helt store, men også de mindre.
Læs mere om nps.today her, hvis det lyder interessant, eller hvis du selv står og mangler denne ydelse.
Glade og loyale kunder sikrer vækst
Det er ikke uden grund, at virksomheder er begyndt at have endnu mere fokus på kunderne og deres oplevelse. I dag er det dog alt sammen med det for øje, at deres inputs skal bruges til at ekspandere forretningen og gøre den endnu bedre. Netop derfor er kundemålinger blevet helt utrolig populære. Det giver nemlig de erhvervsdrivende en masse data, som de kan bruge til at forbedre forskellige dele af forretning. Det er meget muligt, at det kører snorlige i nogle aspekter af forretningen, men måske halter den andre steder. Det er noget, virksomheder ikke selv opdager, da det kan være noget meget specifik. Netop derfor er det oplagt at give kunden taletid, så de kan fortælle, hvordan oplevelse ender på en 10/10.
Når kunder går fra virksomheder med en god følelse, er de mere tilbøjelige til at anbefale den til venner og bekendte, hvilket gang på gang er påvist at være den mest effektive form for markedsføring. Vi lytter altid til personer, der står os nært, og netop derfor har virksomheder dette som fokusområde. Endvidere vil glade og loyale kunder ofte bruge flere penge samt vende tilbage hver gang, der skal bruges noget, som denne virksomhed udbyder.
Glade kunder er den vigtigste ingrediens, når en virksomhed skal vækst, og NPS.Today har ramt hovedet på sømmet med deres system, der allerede hjælper flere større og mindre virksomheder i Danmark med at give kunder den bedste oplevelse.
Emner
Net promoter score Nps
Følg